マーケティング・オートメーション（MA：Marketing Automation）とは、マーケティング活動の自動化と効率化を目的としたソフトウェアやシステムのことを指します。MAは、潜在顧客の獲得から育成、見込み客の特定、顧客とのエンゲージメント向上まで、マーケティングプロセス全体を自動化・最適化することを目指しています。
MAの主な機能と目的は以下の通りです：
1. リードの獲得と管理：Webフォームや ランディングページを通じてリード（潜在顧客）を獲得し、一元的に管理します。
2. セグメンテーションとターゲティング：リードの属性や行動を分析し、セグメンテーションを行うことで、ターゲットを絞ったマーケティングが可能になります。
3. メールマーケティング：リードのセグメントに応じて、パーソナライズされたメールを自動的に配信します。
4. リードナーチャリング：一定の rules に基づいて、リードに適切なコンテンツを提供し、購買意欲を高めていきます。
5. リードスコアリング：リードの行動や属性に基づいて、購入likelihood を数値化（スコアリング）し、優先順位付けを行います。
6. マーケティングとセールスの連携：スコアリングの結果を基に、セールスレディなリードをセールスチームに引き継ぎ、スムーズな連携を実現します。
7. キャンペーン管理：複数のマーケティングチャネルを跨るキャンペーンの実行と管理を一元化します。
8. 分析とレポーティング：マーケティング施策の効果を分析し、データに基づく意思決定を支援します。
MAを効果的に活用するためには、以下のような点に留意する必要があります：
- マーケティング戦略との整合性：MAは戦略実行のためのツールであり、明確なマーケティング戦略なくしては効果を発揮しません。
- コンテンツの重要性：MAの効果は、提供するコンテンツの質に大きく依存します。顧客にとって価値のあるコンテンツの作成が不可欠です。
- セールスとの連携：MAはセールスとの密接な連携を前提としています。両者の目標や process を align させることが重要です。
- 継続的な改善：MA導入後も、データ分析に基づき施策を継続的に改善していくことが求められます。
